Masterweb hosting terbaik 2008???
Apakah anda salah satu pelanggan setia atau die hard fans-nya Master Web?
Heh… mereka menulis terbaik 2008 pilihan masyarakat.Saya bingung harus tertawa atau bagaimana. Pertanyaan adalah masyarakat mana ya yang memilih? Kenapa mereka tidak menulis sumber-nya kalau memang ada yang memilih? Tahun 2008 saja belom habis kenapa bisa terbaik 2008?
Saya sendiri menganggap mereka adalah sampah. Ya, sampah. Bahkan kalau ada yang lebih rendah dari sampah, saya akan anggap mereka seperti itu.
Pasti bertanya kenapa ? Mungkin ini hanya pengalaman saya, tapi perlu di ketahui mulai dari call center 24H yang susah sekali dihubungi-mungkin karena terlalu banyak yang sedang complain atau mungkin engga berani angkat atau kemungkinan yang aneh terlalu banyak yang mau beli. Tapi yang jelas susah sekali masuk-nya.
Customer support online melalu yahoo messanger juga sama parahnya. Respon yang lama dan kerja-nya benar2 tepat waktu, sampai jam 5 sore saja. Walaupun ketika itu saya mulai bertanya2 sejak pukul 16.30, tetapi ketika pas pukul 17.00 mereka akan segera offline, tanpa banyak ba-bi-bu lagi, selain “sudah jam 5 pak, kami sudah harus offline, anda bisa langsung ke bagian technical-kami tidak melayani lagi”.
Bagaimana dengan technical support yang di lempar tanggung jawab? Sama parah-nya, jawabannya adalah menunggu konfirmasi dari cs dulu baru bisa dikerjain.
Terbaik 2008-best service? hahaha… sepertinya perusahaan seperti godaddy.com saja tidak mengklaim terbaik 2008 pilihan masyarakat, ini yang service-nya buruk dengan berani-nya menulis sesuatu yang tidak ada sumber-nya.
Saya pernah mengenal Dhiar-kalau tidak salah pemilik master web. Semoga beliau peka dengan kinerja staff-nya.
Keberatan dengan tulisan ini? silakan isi komentar disini.
*update
Apakah ini lelucon dari masterweb? tahun 2009 baru saja dimulai, mereka sudah mengklaim BEST SERVICE 2009? engga tanggung ditulis BEST WEB HOSTING IN THE WORLD oom ? kan uda tanggung boong juga.
11 comments so far
Leave a reply
Setuju.
Setuju…. tim billing mempersulit refund uang saya… padahal cuma uang receh2 !!! Saya bingung Best Service 2008 hanya karena diundang TV dll. RCTI, METRO dll, Mereka gak hosting di MWN sih…. coba kalo hosting di MWN, ampe mencret2 mau ngamuk ama billing dan technical support nya !!!!
setuju banget masterweb katro. Dulu gw mau pindah hosting, domainnya susah banget diubah DNSnya. Ternyata domainnya atas nama mereka huahahaha… mampus aja lu. mudah2an bangkrut
Hm.. gak profesional dech..
Ticketing gak jalan, email nya kaya nya emang gak dibaca..
to : Dhiar (owner masterweb) tolong aware atas masalah ini.!!!!
ini siapa sih yang nulis ini ? kompetitor nya masterweb atau beneran dikecewain ?
gue ngalamin pengalaman serupa, walau tidak persis sama. CS-nya parah, minta di tabok. Technical support-nya lebih parah, tidak mau ngerjain apa-apa sebelom ada instruksi dari CS, sedangkan CS-nya tidak ngerti permasalahan. Jadinya seperti putaran tai.
haha.. gue juga baru ngeh nih, mereka kok nulis terbaik 2009 ya? Best service loh.. tidak main-main loh itu. jadi sebenarnya mereka adalah perusahaan yang suka memberi award ke diri sndiri..kikikiki…
wew… kayaknya seru juga nich pembahasannya…
Saya sich bukan client-nya master web, cuman temen2 saya banyak yg merekomendasikan pake mereka, katanya selama temen2 saya pake jasa mereka ndak pernah ada keluhan parah kayak yg ditulis dech. Yah memang sich kadang ada waktu2nya juga telp susah masuk YM lama jawabnya. Tp kalo udah kelamaan nunggu yah tinggal kirim tiket aja, toh pasti dijawab sich katanya.
Wah, kayaknya jadi penasaran juga nich pake jasa mereka… :p
baru ngeh lagi nih ternyata link-link pelanggan yang dibangga2in sudah pada mati. hwkwkwkwkw…
dasar si best service.
Teman-teman yang mau tahu silahkan aja kontak lewat YM-nya, iseng-iseng buat tanya-tanya service, aku sih tadi nunggu aja sampe kesel. Awalnya sih tertarik sama tulisan best-service-nya. Mo cari yang lain lagi aja ah. Pengalaman aku sih, yang service-nya bagus techscape.com. TOP BGT, tapi mahal coy … kumaha nya? Emang yang murah gak ada yang bagus ya?
Coba liat di halaman daftar harga layanan hostingnya,
ada item ‘Prioritas Support’.
so?? Anda ikut paket yang mana?? Prioritas ke berapa?? kalo prioritas 5 ke atas…yaa…gitu deh.
Kalo saya, mending cari yg lain. Masa belum apa2 udah nampilkan skala prioritas untuk support??? hehehehe…
Kemarin saya pesan VPS dan langsung ditransfer hari itu juga via BCA. Hari itu juga saya konfirmasi via masterkey dan difax segala bukti transfernya. Karena belum diaktifkan juga, saya coba telpon ke kantor MWN, tapi nggak ada yang angkat telp, hanya mesin yg jawab.
Pagi tadi saya konfirmasi lagi dgn masterkey. Dan akhirnya tibalah saya di blog ini. Sampai saat ini belum diproses pesanan saya.
Gimana ini pelayanan MWN, kok susah sekali dihubungi dan tidak responsif memfollowup order client!
Waktu nyoba ticket support yg bagian accounting/billing –> pesanan & tagihan –> Masalah aktivasi pesanan (pesanan belum diaktifkan, salah aktivasi server, salah paket, salah control panel, dll) , opsi Akun hosting* —> Silakan pilih —> PILIHANNYA GAK ADA!
Shg gak berhasil ngirim tiket support!
Ampyun dah! Gimana ini?